Стандарты мирового онлайн гемблинга Выручка iGaming-сферы к 2021 году составит 1 триллион долларов — таков прогноз аналитиков относительно рынков, на которых этот вид гемблинга легализован. Такие перспективы на мировом рынке вызвали острую конкуренцию среди онлайн казино, каждое из которых стремится занять лучшую нишу. Для сохранения существующих позиций и расширения целевой аудитории зарубежные заведения придерживаются 10 стандартам.
Система самоисключения
Одна из основных проблем, связанных с азартными играми, — это лудомания или игровая зависимость. Чтобы минимизировать риски своего развития, крупнейшие операторы интегрируют механизмы самоисключения пользователя. Это специальные программы с возможностью добровольного включения имени в черный список игорного заведения.
В настоящее время лидерами по запуску систем самоисключения являются следующие страны:
- Мальта — еще в 2018 году регулятор начал создавать единую систему самоисключения для игроков, основанную на более строгом законодательстве в отношении предотвращения лудомании. Программа подключена к операторам, которые работают в юрисдикции Мальты по лицензии Управления азартных игр страны. Благодаря единой системе пользователю, занесенному в черный список одним казино, больше не разрешается присоединяться к другим онлайн-компаниям, работающим в юрисдикции Мальты.
- Великобритания — закон об азартных играх позволяет операторам предоставлять услугу самоисключения в качестве дополнительной опции. В 2018 году в стране запустили сервис GamStop, в списках которого уже более 50 тысяч имен. Программа регулярно тестируется и улучшается. Последние изменения были внесены в 2019 году, когда Комиссия по азартным играм страны ужесточила процедуру проверки данных, чтобы не допустить самоисключенных пользователей к играм. В ходе проверок регулятор обнаружил, что некоторые игроки обходят ограничения системы, просто меняя никнеймы на игровой платформе.
- Италия — регулирующий орган страны в сфере азартных игр выпустил обновленный механизм самоисключения в 2018 году. Пользователям рекомендуется защищать себя от азартных игр в течение определенного периода времени или на всю жизнь. Данные записываются в единую базу данных оператора, поэтому игровые аккаунты блокируются на всех платформах, связанных с гемблингом.
Электронный спам
Операторы, которые имеют лицензию на легальную работу онлайн-казино, прибегают к различным маркетинговым стратегиям для привлечения и удержания пользователей. Один из самых популярных и эффективных инструментов — электронная почта.
Они регулярно рассылают информационные бюллетени, чтобы держать игроков в курсе последних новостей, турниров, новых игр и многого другого. Маркетологи уделяют особое внимание правильному времени для отправки электронных писем, учитывая, что пользователи часто посещают игорные сайты вечером и в выходные дни.
Защита от читерских программ
Многие легальные операторы казино по всему миру прилагают все усилия, чтобы защитить себя от мошенников, которые используют внешнее программное обеспечение и нестандартное оборудование для получения преимущества в азартных играх. Операторы внедряют античитерские программы, обеспечивающие безопасность и целостность азартных игр. Такие программы не только блокируют читеров, но и обнаруживают забаненных игроков и программные ошибки.
Своевременные выплаты
Неоспоримый стандарт, которого придерживаются зарубежные gambling проекты, — своевременность платежей. Это одно из основных обязательств, взятых на себя авторитетными казино, так как от этого зависит доверие и лояльность пользователей.
Исследования, проведенные аналитиками компаний-партнеров Gambling Craft, показали, что игроки покидают учреждения, которые задерживают платежи, или вообще отказываются выводить выигрыши, ссылаясь на надуманные причины.
В солидных клубах за рубежом игроки не сталкиваются с такими проблемами, а вместо этого получают первоклассный сервис с возможностью вывода денег в течение 1-2 часов. Кроме того, количество способов оплаты, предлагаемых для мгновенного пополнения и снятия средств, постоянно растет.
Запрет доступа несовершеннолетних
В легализованных казино доступ к азартным играм для несовершеннолетних строго запрещен. Стоит упомянуть масштабное исследование 2006 года, результаты которого показали, что молодые люди больше всего уязвимы для азартных игр. Сюда входят студенты и люди, которые делают первые шаги на рынке труда. Чтобы защитить молодых людей от риска лудомании, игорные проекты запрещают им пользоваться их услугами и предложениями.
Лицензирование
Работа онлайн-объектов невозможна без лицензии. Крупные зарубежные казино обязательно регулируются авторитетными игорными комиссиями, которые выдают лицензии. Без лицензии на ведение игорной деятельности любой оператор впоследствии рискует получить крупный штраф и уголовное наказание. Среди казино самыми надежными и безопасными считаются те проекты, которые сертифицированы следующими контролирующими органами:
- UKGC
- AGCC
- MGA
- Curacao eGaming
Честность бонусных выплат
Регистрируясь в казино, игроки сразу получают бонусные средства и после заключения пари с указанным вейджером могут вывести их без каких-либо проблем.
Выплата прогрессивных джекпотов
Согласно исследованиям предпочтений современных игроков, одной из самых популярных категорий азартных игр являются игровые автоматы с прогрессивными джекпотами.
В этих слотах призовой фонд накапливается с каждой реальной ставкой и обнуляется после того, как он достанется одному из счастливчиков. Условия оплаты оговариваются отдельно в контракте с казино, но в большинстве случаев приз выплачивается независимым провайдером. В некоторых случаях 90% приза выплачивает провайдер, а 10% — оператор онлайн-казино.
Лояльное отношение от гемблинг партнерки
Легализованные операторы задали тренд на создание и продвижение партнерских программ для привлечения новых игроков. Сегодня это уже стандарт, которого придерживаются гемблинг-проекты по всему миру. Партнеры выгодны всем участникам такого взаимодействия: веб-мастера грамотно и эффективно монетизируют трафик, а онлайн-казино привлекают целевую аудиторию.
Важные условия сотрудничества с партнерскими программами:
- индивидуальные условия
- гарантированные выплаты
- разнообразные рекламные материалы
- высококачественное обслуживание
Наличие рабочей программы в помощь лудоманам
Ответственная игра — одна из важнейших составляющих успеха мировых операторов гемблинга. Ведущие компании, занимающиеся онлайн-играми, при осуществлении своей юридической деятельности предупреждают игроков о рисках лудомании и призывают их следовать принципам ответственной игры. В отдельном разделе на веб-сайтах казино представлена информация по выявлению лудомании и опубликованы рабочие ссылки на организации, которые помогают людям с игровой зависимостью.
